Refund policy

1. Période de retour

Vous pouvez demander le retour ou l'échange d'un produit jusqu'à 7 jours après l'avoir reçu, à condition que le produit soit en parfait état, non utilisé et dans son emballage d'origine.

2. Conditions de retour ou d'échange
Nous acceptons les retours ou les échanges dans les cas suivants

    Le produit présente un défaut de fabrication.
    Le produit reçu n'est pas celui que vous avez commandé.

3. Comment demander un retour ou un échange

Pour effectuer un retour ou un échange, envoyez un courriel à service@lumiereexpress.com en indiquant votre numéro de commande, le produit et la raison du retour ou de l'échange.

4. Frais de retour

Si la raison du retour ou de l'échange est un défaut du produit, nous prendrons en charge les frais d'expédition. Si le retour est motivé par une autre raison, les frais d'expédition sont à la charge du client.